Помош и ЧПП

Најчесто поставувани прашања

НАЈЧЕСТО ПОСТАВУВАНИ ПРАШАЊА

Какви видови производи нудите?

Ние произведуваме различни видови електрични камини и сродни производи, вклучувајќи самостојни огништа за огниште, 3D камини со пареа, вградени или монтирани на ѕид електрични влошки за камин, тристрани стаклени влошки за камин и влошки за аголни камин во форма L.Ние, исто така, обезбедуваме различни стилови на самостојни огради за камин, вклучувајќи издлабени и минималистички стилови, за да ги задоволиме различните преференции на нашите клиенти.

Што е 3D камин со пареа?

Нашиот 3D камин со пареа користи напредна технологија за да создаде реален ефект на пламен преку специјален уред за атомизирање.Оваа технологија им дава на нашите камини изглед на вистински пламен, создавајќи топол амбиент во вашиот простор без потреба од вистински оган.

Какви карактеристики имаат вашите електрични камини?

Нашите електрични камини се опремени со различни карактеристики, во зависност од моделот на производот.Вообичаените карактеристики вклучуваат прилагодување на температурата, прилагодливи ефекти на пламен, поставки на тајмерот, работа со далечински управувач и многу повеќе.Ве молиме погледнете ги деталните спецификации за секој производ за повеќе информации.

Како се поставуваат ѕидните електрични влошки за камин?

Инсталирањето на ѕидниот електричен додаток за камин е едноставно.Секој производ доаѓа со детални упатства за инсталација, вклучувајќи јасни илустрации чекор-по-чекор, за да се осигурате дека можете лесно и безбедно да ја завршите инсталацијата.Ако наидете на какви било проблеми за време на процесот на инсталација, нашиот тим за услуги на клиентите е достапен да ви помогне.

Колку време е потребно за да се испорачаат нарачките?

Нашето време за испорака зависи од природата и специфичните барања на нарачката.Општо земено, откако ќе го платите депозитот и ќе ги потврдите сите детали за дизајнот, ќе започнеме со производство по вашата нарачка.

- Време на испорака на нарачка за примерок: Обично 3-7 дена.Ова го вклучува времето за производство и испорака по потврдата на нарачката.

- Производи со редовна големина: Општо земено 20-25 дена.Ова време на испорака се однесува на производството и испораката на нашите производи со стандардна големина.

- Прилагодени производи: Прилагодените производи обично бараат повеќе време за производство, со рок на испорака од 40-45 дена.Ова осигурува дека имаме доволно време да направиме уникатен сопствен производ за да ги задоволиме вашите персонализирани барања.

Имајте предвид дека овие времиња се приближни, а фактичките времиња на испорака може да се разликуваат поради производните циклуси, обемот на нарачката и логистиката.Ќе обезбедиме постојана комуникација во текот на целиот процес на производство и испорака и ќе обезбедиме навремени ажурирања.

Ако имате специфични барања или прашања во врска со времето на испорака, слободно контактирајте го нашиот тим за услуги на клиентите за помош.

Може ли да се приспособи стилот на рамката на каминот?

Да, ние нудиме услуги за прилагодување, овозможувајќи ви да изберете помеѓу врежани или минималистички стилови и да ги приспособите димензиите и боите според вашите преференции.Ве молиме контактирајте го нашиот тим за услуги на клиентите и ние ќе соработуваме со вас за да обезбедиме да добиете производ кој совршено одговара на вашите потреби.

Дали вашите производи имаат еколошки сертификати?

Ние сме посветени на производство на еколошки производи и бараме релевантни сертификати секогаш кога е можно.Специфичните еколошки сертификати може да се разликуваат во зависност од моделот на производот и географската локација.Ако имате прашања во врска со еколошките сертификати на одреден производ, ве молиме контактирајте го нашиот тим за услуги на клиентите за детални информации.

Како да го одржувам и исчистам електричниот камин?

Секој производ доаѓа со детални упатства за чистење и одржување.Општо земено, препорачуваме редовно чистење на надворешноста на огништето и следење на упатствата во прирачникот за чистење на атомизаторите или другите критични компоненти.Уверете се дека напојувањето е исклучено пред чистењето за да се обезбеди безбедност.

Дали вашите производи доаѓаат со гаранција?

Да, ние нудиме 2-годишна гаранција за нашите производи и можете да го контактирате нашиот тим за услуги на клиентите за повеќе информации.

Каде можам да ги купам вашите производи?

Можете директно да ги купите нашите производи на нашата независна веб-страница.Ние, исто така, соработуваме со неколку дистрибутери, а нашите производи може да бидат достапни во некои физички продавници или други онлајн платформи.Ако имате какви било прашања, слободно контактирајте го нашиот тим за услуги на клиентите.

Како можам да контактирам со службата за корисници?

Може да дојдете до нашиот тим за услуги на клиентите преку контакт информациите дадени на нашата веб-страница.Ние ќе одговориме на вашите барања веднаш и ќе ви ја обезбедиме потребната помош.